Hoeveel mbits heb jij? Stel deze vraag aan elk willekeurig persoon en niemand kan jou het juiste antwoord geven. In het jaar 2012 waren 96% van de Nederlandse huishoudens aangesloten op internet[1]. Dit zijn ruim 7.2 miljoen huishoudens die gebruik maken van internet thuis. Gemiddeld 96 minuten per dag besteden Nederlanders hun tijd online. Dit blijkt uit onderzoek van NLO, NOM, SKO en STIR. 37% van alle personen boven de 13 jaar, geeft aan gebruikt te maken van een smartphone onderweg om te internetten[2]. Maar toch weet bijna niemand wat hun internetsnelheid is.
Uit een blog en artikel dat gaat over internetgebruik, zijn naar voren gekomen dat 7.2 miljoen huishoudens thuis nog een internetaansluiting houden. Naar een artikel van ‘Radar’[3], komt naar voren dat veel providers onduidelijk zijn over snelheid voor vast internet.
Veel providers zijn niet transparant en geven consumenten onduidelijke informatie met betrekking tot hun vaste internet. Welke snelheid ontvangen zij op hun huisadres? De Consumentenbond heeft een inventarisatie gedaan naar providers die adverteren met ‘tot-snelheden’. Er zijn 3 providers die eerlijk zijn over hun vaste internet:
– KPN
– Solcon
– Telfort
De rest van de providers geven alleen ‘van tot’ snelheden aan.
Maar… horen providers transparant te zijn over hun internetsnelheid?
Wat is transparantie
Laten we eerst terug gaan naar het begin. Wat is transparantie nou eigenlijk? Transparantie is de mate waarin een organisatie, bedrijf of onderneming zichtbaar, open en toegankelijk is. Transparantie is een issue die al jaren speelt en ieder jaar terug keert als trend.
Sinds 1 januari 2013 geldt er een Gedragscode Transparantie Internetsnelheden. Deze gedragscode houdt in dat providers hun klanten duidelijk moeten informeren welke factoren hun internetsnelheid beïnvloeden en welke gevolgen dit kan hebben. Welke actoren zijn er belangrijk bij dit issue?
De belangrijkste actoren zijn: providers, Consumentenbond, Tweede Kamer en lobbyisten
Mijn mening
Mijn standpunt over dit is issue, is dat providers transparant moeten zijn over hun internetsnelheden. Ik, als communicatieadviseur, vind het belangrijk dat deze snelheden worden gedeeld met consumenten. Consumenten kijken snel naar de verhouding snelheid en prijs. Als zij een bepaalde provider kiezen en deze komt haar gecommuniceerde snelheid niet na, dan zullen snel consumenten op hun achterpoten staan. Wij zijn in deze tijd zo gewend aan snelheid, dat zodra je internet even wegvalt of je hebt geen bereik, snel geirriteerd kan raken. Als consument weet ik op dit moment niet wat mijn mbits zijn van mijn mobiele provider en mijn internetaansluiting thuis. Tijdens het aanschaffen van een abonnement, heb ik geen navraag gedaan naar mijn huidige provider. Achteraf hoor ik via via, dat Tele2 een slechte netwerkdekking heeft. Nu zit ik twee jaar vast aan mijn abonnement van Tele2 en moet ik het maar doen met …. niks. Nergens op de site van Tele2 vind je iets over jou internetsnelheid.
Maar waarom..?
Maar waarom zouden providers hun internetsnelheid moeten delen met de wereld? Is toch te gek voor woorden, dat alles maar gedeeld moet worden? Consumenten moeten maar blij zijn met de aangeboden mbits. Dit zou een tegenargument kunnen zijn van tegenstanders. 15 jaar geleden was er nog niet eens sprake van internet en moest iedereen het nog op de ouderwetse manier doen. Brieven schrijven, postzegel plakken, naar de brievenbus en wachten totdat hij of zij antwoord terug krijgt. Consumenten moesten toen ook wachten, dus dan kunnen zij dat nu ook met langzame mbits.
Maar zoals ik eerder al vertel, in de afgelopen paar jaar is alles zo snel gegaan. Van tijd tot aan techniek. Mensen hebben geen geduld meer en willen alles zo snel mogelijk laten verlopen.
Blanco PR
Bij Blanco PR draait alles om transparantie en eerlijkheid. Wij willen onze klanten eerlijk vertellen welke kant zij op zouden moeten en nieuwe inzichten geven. Dit kan alleen als je eerlijk en transparant met elkaar bent. Door aan deze kernwaarden te houden, staan wij voor het groeien binnen een proces en nieuwe inspiratie.
seevilblog 